Faqs
Tire as suas dúvidas
Aluguer
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Como reservar?
A maneira mais fácil é aqui no nosso site, mas também o poderá fazer por telefone ou pessoalmente nas nossas instalações. -
É necessário efetuar o pagamento para confirmar a reserva?
Sim. A reserva fica confirmada após o pagamento de 50% do valor total. É-nos impossível garantir a disponibilidade da carrinha sem o referido pagamento. Na dia de levantamento da autocaravana, deverão ser pagos os restantes 50% do valor da reserva. -
Que métodos de pagamento são permitidos?
Aceitamos pagamentos através do PayPal, Transferência bancária, Cartão de crédito ou por Multibanco nas nossas instalações. -
Existem alguns custos ocultos/indiretos?
Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Não haverá sobretaxas ou custos extra excepto o depósito/franquia que será devolvido na totalidade após a entrega da autocaravana nas mesmas condições que a recebeu. Em caso de acidente ou estrago, o valor máximo cobrado será igual ao do depósito/franquia deixado.
É favor ter em atenção que as despesas com combustíveis e portagens são da responsabilidade do viajante. -
Há algum período mínimo de reserva?
O período mínimo de reserva é de 4 noites. Não existe limite de período máximo.
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Como é calculada a taxa diária e o que incluí?
A taxa diária é a taxa que a empresa de aluguer cobra e é calculado por dia, dependendo do mês e da autocaravana que escolher.
Inclui: seguro básico, botija de gás, cadeira de bebé, químico para WC, cabo elétrico, mangueira, cesto com molas e corda para roupa e suporte para bicicletas. Escadas, Kit de primeiros socorros, extintor, Rádio, mapas e guias, carregador USB. Frigoríco e Congelador, Fogão, Lava Loiça, detergente, pano e esfregão para a loiça. Sanita, Duche, àgua quente e fria, aquecimento central.
Incluí também o Check-in / Check-out (caso este seja efetuado durante o horário normal de funcionamento: das 9h30 às 11h30 e das 14h30 às 17h, de Segunda-feira a Sexta-feira). -
O que é preciso trazer aquando do check-in da autocaravana?
Aquando do check-in da autocaravana, deverá ter na sua posse:
Passaporte/ I.D
Carta de condução -
Existe um serviço disponível 24h de check-in e check-out?
Sim. Nós disponibilizamos um serviço de check-in e check-out 24/7 aos nossos clientes.
9h30h - 17h30: Gratuito (Segunda-feira a Sexta-feira)
7h - 9h30: 35€
17h - 22h: 35€
22h - 7h: 65€
9h30 - 17h30: 35€ (Fim de semana e/ou Feriado)
Se necessitar de cumprir o check-in/check-out entre o horário de 12h30 à 13h30 poderá acartar custos extras pagos nas nossas instalações devido ao encerramento de pausa de almoço. -
Onde são os pontos de check-in e check-out? E a que horas posso realizar os mesmos?
Terá que realizar o levantamento e a devolução da autocaravana sempre nas nossas instalações. Para isso temos disponível o serviço Pick-up 24h, como indicado em cima.
Deverá realizar o levantamento e a devolução da autocaravana entre às 9h e 18h. No entanto podemos abrir uma exceção caso o cliente necessite.
Entre os meses de Outubro e Fevereiro, a hora altera para entre às 9h e 17h, devido ao facto de nesta altura escurecer mais cedo e a visibilidade não ser a mesma, tornando a explicação do funcionamento da autocaravana e a verificação dos danos da mesma (caso existam) débil. -
Posso deixar o meu carro nas vossas instalações?
Sim. O parqueamento da viatura do cliente durante o período de aluguer está incluído na taxa diária. Não nos responsabilizamos pelo seu veículo. -
Quais são as condições de check-out da Autocaravana?
A autocaravana deverá ser entregue com o mesmo nível de combustível com que foi levantada e com o depósito de águas sujas e cassete vazios. -
O que acontece se eu me atrasar para o check-in/ check-out da Autocaravana?
No caso do check-in / check-out não poder ser feito no dia ou hora marcado devido a atrasos, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível, assim que tenha conhecimento da situação, para que possamos resolver o imprevisto. -
Que carta de condução necessito para conduzir uma autocaravana?
Para conduzir uma das nossas autocaravanas, é necessária uma licença de condução de categoria B (a mesma requerida para um automóvel) há mais de 2 anos e o condutor deverá ter mais de 21 anos de idade. -
Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?
Limitado a 2 condutores, sem custos acrescidos. Carta de condução de categoria B válida e na sua posse, bem como mais de 21 anos de idade. -
Em que países é permitido viajar?
É permitido viajar nos seguintes países Europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Islândia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia e Reino Unido da Grã-Bretanha, Irlanda do Norte e Espanha.
Fora destes países terá de nos consultar antes para analisar-mos e verificar a possibilidade. -
O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?
No caso de cancelamento da sua reserva connosco, por favor envie-nos um email da mesma conta que usou para a reserva, confirmando o seu nome e as datas, ou via telefone. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos. -
Qual é a política de cancelamento?
Se precisar de cancelar a sua reserva a uma distância superior a 30 dias do momento de check in, será reembolsado pelo valor total.
Se o cancelamento acontecer a uma distância compreendida entre 30 a 15 dias do momento de check in, o pagamento de 50% de confirmação de reserva não será reembolsado (taxa de cancelamento), no entanto nada mais será cobrado.
Se o cancelamento ocorrer a menos de 15 dias do momento de check in, a totalidade do valor de confirmação de reserva não será reembolsado (taxa de não comparência).
Autocaravanas
Como posso escolher o melhor modelo para as minhas necessidades?
Para mais informação por favor contacte-nos, temos todo o gosto em ajudar-lhe com os nossos melhores conselhos.
Quais são as dimensões exteriores das autocaravanas?
Largura: 1,95m| Comprimento: 6,00m | Altura: 2,60m
Modelo: The Rollin Palace Largura: 2,35m | Comprimento: 6,60m | Altura: 2,75m
Modelo: King of the Road
Largura: 2,35m | Comprimento: 7,20m | Altura: 2,80m
Modelo: Space Star
Largura: 2,35m | Comprimento: 6,70m | Altura: 2,90m
As autocaravanas têm transmissão manual ou automática?
Quantas pessoas podem viajar numa autocaravana?
Posso ver as autocaravanas antes de confirmar a minha reserva?
As autocaravanas podem acomodar pessoas com necessidades especiais?
Como funciona a autocaravana?
Além disso, poderá sempre a qualquer altura, entrar em contacto connosco em caso de dificuldades técnicas ou outras.
O que está incluído em cada aluguer?
Para além disto, todas as nossas autocaravanas incluem botija de gás, cadeirinha de bebé, químico para WC, cabo elétrico, mangueira, cesto com molas, cabo para roupa, pá e vassoura, suporte para bicicletas e kit primeiros socorros, extintor e escadas.
Temos também para aluguer extra o seguinte: Leitor de portagens; WI-FI; Cama de rede; Prancha de surf; Bicicleta; Mesa exterior com bancos; Saco Cama; Kit de toalhas; Kit de cama; Kit de cozinha; Barbecue; Toldo.
As autocaravanas têm ar condicionado?
As autocaravanas têm um sistema de aquecimento independente?
A autocaravana tem tomadas no seu interior?
Qual é a capacidade do tanque de combustível? Como é o padrão de consumo?
Qual é a capacidade depósito de água? Como é que posso esvaziar o depósito de águas sujas?
Onde posso abastecer o tanque de água potável?
Se não ligar a carrinha a uma fonte elétrica durante a noite, poderei ficar sem energia?
A autocaravana tem seguro?
Seguro Básico. Este é gratuito e inclui assistência em viagem e proteção aos ocupantes do veículo. Sendo o valor de depósito/franquia de 1614€.
Seguro Super. Este tem o custo de 18€ por dia, assistência em viagem, proteção aos ocupantes do veículo, quebra de vidro e pneus. Sendo o valor de depósito/franquia de 882€.
Seguro Super+. Este tem o custo de 26€ por dia, assistência em viagem, proteção aos ocupantes do veículo, quebra de vidros e pneus. Sendo o valor de depósito/franquia de 584€.
O que é o depósito/franquia e como é que este é pago?
O seguro cobre os meus pertences?
São permitidos animais de estimação?








