Aluguer

• Como reservar?

  A maneira mais fácil é aqui no nosso site, mas também o poderá fazer por telefone ou pessoalmente nas nossas instalações.

• É necessário efetuar o pagamento para confirmar a reserva?

  Sim. A reserva fica confirmada após o pagamento de 50% do valor total. É-nos impossível garantir a disponibilidade da carrinha sem o referido pagamento. Na dia de levantamento da autocaravana, deverão ser pagos os restantes 50% do valor da reserva.

• Que métodos de pagamento são permitidos?

  Aceitamos pagamentos através do PayPal, Transferência bancária, Cartão de crédito ou por Multibanco nas nossas instalações.

• Existem alguns custos ocultos/indiretos?

  Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Não haverá sobretaxas ou custos extra excepto o depósito/franquia que será devolvido na totalidade após a entrega da autocaravana nas mesmas condições que a recebeu. Em caso de acidente ou estrago, o valor máximo cobrado será igual ao do depósito/franquia deixado.
  É favor ter em atenção que as despesas com combustíveis e portagens são da responsabilidade do viajante.

• Há algum período mínimo de reserva?

  O período mínimo de reserva é de 4 noites. Não existe limite de período máximo.

• Como é calculada a taxa diária e o que incluí?

  A taxa diária é a taxa que a empresa de aluguer cobra e é calculado por dia, dependendo do mês e da autocaravana que escolher.
  Inclui: seguro básico, botija de gás, químico para WC, cabo elétrico, mangueira, cesto com molas e corda para roupa e suporte para bicicletas. Escadas, Kit de primeiros socorros, extintor, Rádio, mapas e guias, carregador USB. Frigoríco e Congelador, Fogão, Lava Loiça, detergente, pano e esfregão para a loiça. Sanita, Duche, àgua quente e fria, aquecimento central.
  Incluí também o Check-in / Check-out (caso este seja efetuado durante o horário normal de funcionamento: das 9h30 às 11h30 e das 14h30 às 17h, de Segunda-feira a Sexta-feira).

• O que é preciso trazer aquando do check-in da autocaravana?

  Aquando do check-in da autocaravana, deverá ter na sua posse:
  Passaporte/ I.D
  Carta de condução

• Existe um serviço disponível 24h de check-in e check-out?

  Sim. Nós disponibilizamos um serviço de check-in e check-out 24/7 aos nossos clientes.
  
  9h30h - 17h30: Gratuito (Segunda-feira a Sexta-feira)
  Check-in fora do horário do expediente:
  Fins de semana e feriados: 40€
  Entre as 17h30 e as 21h/7h e as 9h: 40€
  Entre as 22h e as 7h: 75€
  Se necessitar de cumprir o check-in/check-out entre o horário de 12h30 à 13h30 poderá acartar custos extras pagos nas nossas instalações devido ao encerramento de pausa de almoço.

• Onde são os pontos de check-in e check-out? E a que horas posso realizar os mesmos?

  Terá que realizar o levantamento e a devolução da autocaravana sempre nas nossas instalações. Para isso temos disponível o serviço Pick-up 24h, como indicado em cima.
  Deverá realizar o levantamento e a devolução da autocaravana entre às 9h e 17h. No entanto podemos abrir uma exceção caso o cliente necessite.
  Entre os meses de Outubro e Fevereiro, a hora altera para entre às 9h e 16h, devido ao facto de nesta altura escurecer mais cedo e a visibilidade não ser a mesma, tornando a explicação do funcionamento da autocaravana e a verificação dos danos da mesma (caso existam) débil.

• Posso deixar o meu carro nas vossas instalações?

  Sim. O parqueamento da viatura do cliente durante o período de aluguer está incluído na taxa diária. Não nos responsabilizamos pelo seu veículo.

• Quais são as condições de check-out da Autocaravana?

  A autocaravana deverá ser entregue com o mesmo nível de combustível com que foi levantada e com o depósito de águas sujas e cassete vazios.

• O que acontece se eu me atrasar para o check-in/ check-out da Autocaravana?

  - Caso o Segundo Outorgante devolva a autocaravana após o horário acordado, será cobrado um valor extra consoante o preçário, existindo apenas uma tolerância de 30 minutos de segunda a sexta das 10h ás 16:30h, fins de semana, feriado ou fora do horário mencionado a tolerância é de 15 minutos; A taxa de atraso pode ir dos 35€ até ao valor máximo por atraso 150€.

• Que carta de condução necessito para conduzir uma autocaravana?

  Para conduzir uma das nossas autocaravanas, é necessária uma licença de condução de categoria B (a mesma requerida para um automóvel) há mais de 2 anos e o condutor deverá ter mais de 21 anos de idade.

• Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?

  Limitado a 2 condutores, sem custos acrescidos. Carta de condução de categoria B válida e na sua posse, bem como mais de 21 anos de idade.

• Em que países é permitido viajar?

  As nossas autocaravanas estão autorizadas a viajar pela Península Ibérica (Espanha e Portugal). Mediante autorização poderá viajar para outros países.

• O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?

  No caso de cancelamento da sua reserva connosco, por favor envie-nos um email da mesma conta que usou para a reserva, confirmando o seu nome e as datas, ou via telefone. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos.

• Qual é a política de cancelamento?

  Se o locatário decidir cancelar sua reserva, serão aplicadas as seguintes condições contratuais de desistência, de acordo com o aviso de cancelamento recebido pelo locador:
  - Cancelamento entre 1 a 15 dias (seguidos) antes do início acordado do período de aluguer: o preço total do aluguer, incluindo extras, deve ser pago integralmente à Caravans2Rent. Devido ao cancelamento declarado, não haverá direito a um voucher de cancelamento nem reembolso dos pagamentos efetuados.
  - Cancelamento entre 16 a 30 dias (seguidos) antes do início do aluguer acordado: 50% do valor total do aluguer, incluindo extras, será retido como um "voucher" que poderá ser utilizado na celebração de um futuro contrato de aluguer, no prazo de seis meses. Não há lugar a qualquer reembolso dos 50% remanescentes do total do aluguer.
  - Cancelamento entre 30 a 59 dias (seguidos) antes do início do período de aluguer: será reembolsado 50% do valor pago. Não há lugar a qualquer reembolso dos 50% remanescentes do total do aluguer.
  - O cancelamento será gratuito se o locatário proceder ao cancelamento até 60 dias antes do início do período de aluguer. Nesse caso, o locatário será reembolsado integralmente por quaisquer pagamentos efetuados.
  Se uma alteração na reserva resultar em um preço total de aluguer mais elevado do que o inicialmente acordado, o locatário deverá pagar a diferença, sob pena do contrato não se considerar concluído. No entanto, se o novo preço de aluguer for inferior, o locatário receberá um voucher de cancelamento pela diferença em relação ao preço de aluguer inicialmente acordado, que poderá ser utilizado na celebração de um futuro contrato de aluguer, no prazo de seis meses.
  No entanto, se o locatário já tiver pago parte ou a totalidade do preço de aluguer com um voucher de cancelamento ou oferta, o locatário não receberá outro voucher de cancelamento nem o reembolso.
  Se o contrato de aluguer for rescindido prematuramente porque o veículo alugado foi devolvido, não haverá direito a qualquer reembolso, nem parcial nem total, do preço do aluguer, vale de cancelamento ou remarcação (parcial) para um período de aluguer diferente.
  As seguintes condições aplicam-se aos vales de cancelamento:
  1. Validade: Os vales de cancelamento são válidos por um período de 6 meses a partir da data de emissão.
  2. Limitação: Após o cancelamento de uma reserva paga com um vale de cancelamento, não será emitido outro vale para substituí-lo.
  3. Condições de Reserva: serão aplicados os preços e as condições gerais vigentes no momento da reserva e não os preços originais do aluguer que foram cancelados.
  4. Restrições de Utilização: A revenda, transferência e/ou cessão dos vales de cancelamento não estão autorizadas. É obrigatório que o locatário apresente o vale durante o processo de reserva e comprove a sua titularidade, sob pena do mesmo não poder ser utilizado.