Faqs

Tire as suas dúvidas

A resposta à sua questão está aqui!

Aluguer

  • Como reservar?

    A maneira mais fácil é aqui no nosso site, mas também o poderá fazer por telefone ou pessoalmente nas nossas instalações.
  • É necessário efetuar o pagamento para confirmar a reserva?

    Sim. A reserva fica confirmada após o pagamento de 50% do valor total. É-nos impossível garantir a disponibilidade da carrinha sem o referido pagamento. Na dia de levantamento da autocaravana, deverão ser pagos os restantes 50% do valor da reserva.
  • Que métodos de pagamento são permitidos?

    Aceitamos pagamentos através do PayPal, Transferência bancária, Cartão de crédito ou por Multibanco nas nossas instalações.
  • Existem alguns custos ocultos/indiretos?

    Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Não haverá sobretaxas ou custos extra excepto o depósito/franquia que será devolvido na totalidade após a entrega da autocaravana nas mesmas condições que a recebeu. Em caso de acidente ou estrago, o valor máximo cobrado será igual ao do depósito/franquia deixado.
    É favor ter em atenção que as despesas com combustíveis e portagens são da responsabilidade do viajante.
  • Há algum período mínimo de reserva?

    O período mínimo de reserva é de 3 noites. Não existe limite de período máximo.
  • Como é calculada a taxa diária e o que incluí?

    A taxa diária é a taxa que a empresa de aluguer cobra e é calculado por dia, dependendo do mês e da autocaravana que escolher.

    Inclui: seguro básico, botija de gás, cadeira de bebé, químico para WC, cabo elétrico, mangueira, cesto com molas e corda para roupa, painel solar (King of the Road, The Rolling Palace e Space Star), suporte para bicicletas e pranchas de surf. Escadas, Kit de primeiros socorros, extintor, Rádio, mapas e guias, carregador USB. Frigoríco e Congelador, Fogão, Lava Loiça, detergente, pano e esfregão para a loiça. Sanita, Duche, àgua quente e fria, aquecimento central.

    Incluí também o Check-in / Check-out (caso este seja feito durante o horário normal de funcionamento: das 9h às 18h, de Segunda-feira a Sexta-feira).
  • O que é preciso trazer aquando do check-in da autocaravana?

    Aquando do check-in da autocaravana, deverá ter na sua posse:
    Passaporte/ I.D
    Carta de condução
  • Existe um serviço disponível 24h de check-in e check-out?

    Sim. Nós disponibilizamos um serviço de check-in e check-out 24/7 aos nossos clientes.

    9h - 18h: Gratuito (Segunda-feira a Sexta-feira)
    7h - 9h: 35€
    18h - 22h: 35€
    22h - 7h: 65€
    9h - 18h: 35€ (Fim de semana e/ou Feriado)
  • Onde são os pontos de check-in e check-out? E a que horas posso realizar os mesmos?

    Terá que realizar o levantamento e a devolução da autocaravana sempre nas nossas instalações. Para isso temos disponível o serviço Pick-up 24h, como indicado em cima.
    Deverá realizar o levantamento e a devolução da autocaravana entre às 9h e 18h. No entanto podemos abrir uma exceção caso o cliente necessite.
    Entre os meses de Outubro e Fevereiro, a hora altera para entre às 9h e 17h, devido ao facto de nesta altura escurecer mais cedo e a visibilidade não ser a mesma, tornando a explicação do funcionamento da autocaravana e a verificação dos danos da mesma (caso existam) débil.
  • Posso deixar o meu carro nas vossas instalações?

    Sim. O parqueamento da viatura do cliente durante o período de aluguer está incluído na taxa diária. Não nos responsabilizamos pelo seu veículo.
  • Quais são as condições de check-out da Autocaravana?

    A autocaravana deverá ser entregue com o mesmo nível de combustível com que foi levantada e com o depósito de águas sujas e cassete vazios.
  • O que acontece se eu me atrasar para o check-in/ check-out da Autocaravana?

    No caso do check-in / check-out não poder ser feito no dia ou hora marcado devido a atrasos, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível, assim que tenha conhecimento da situação, para que possamos resolver o imprevisto.
  • Que carta de condução necessito para conduzir uma autocaravana?

    Para conduzir uma das nossas autocaravanas, é necessária uma licença de condução de categoria B (a mesma requerida para um automóvel) há mais de 2 anos e o condutor deverá ter mais de 21 anos de idade.
  • Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?

    Limitado a 2 condutores, sem custos acrescidos. Carta de condução de categoria B válida e na sua posse, bem como mais de 21 anos de idade.
  • Em que países é permitido viajar?

    É permitido viajar nos seguintes países Europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Islândia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia e Reino Unido da Grã-Bretanha, Irlanda do Norte e Espanha.

    Fora destes países terá de nos consultar antes para analisar-mos e verificar a possibilidade.

  • O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?

    No caso de cancelamento da sua reserva connosco, por favor envie-nos um email da mesma conta que usou para a reserva, confirmando o seu nome e as datas, ou via telefone. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos.
  • Qual é a política de cancelamento?

    Se precisar de cancelar a sua reserva a uma distância superior a 30 dias do momento de check in, será reembolsado pelo valor total.
    Se o cancelamento acontecer a uma distância compreendida entre 30 a 15 dias do momento de check in, o pagamento de 50% de confirmação de reserva não será reembolsado (taxa de cancelamento), no entanto nada mais será cobrado.
    Se o cancelamento ocorrer a menos de 15 dias do momento de check in, a totalidade do valor de confirmação de reserva não será reembolsado (taxa de não comparência).

Autocaravanas

Como posso escolher o melhor modelo para as minhas necessidades?

Visite a página com todos os nossos modelos de autocaravanas para ter uma visão total de cada modelo, com imagens e descrições.
Para mais informação por favor contacte-nos, temos todo o gosto em ajudar-lhe com os nossos melhores conselhos.

Quais são as dimensões exteriores das autocaravanas?

Modelo: Surfista, Dream Catcher, Select e Gaivota
Largura: 1,95m| Comprimento: 6,00m | Altura: 2,60m

Modelo: The Rollin Palace Largura: 2,35m | Comprimento: 6,60m | Altura: 2,75m

Modelo: King of the Road
Largura: 2,35m | Comprimento: 7,20m | Altura: 2,80m

Modelo: Space Star
Largura: 2,35m | Comprimento: 6,70m | Altura: 2,90m

As autocaravanas têm transmissão manual ou automática?

Todas as nossas autocaravanas têm transmissão manual.

Quantas pessoas podem viajar numa autocaravana?

Isso varia de autocaravana para autocaravana, dependendo do modelo que escolher. Pode saber mais visitando a nossa página com todos os modelos que disponibilizamos.

Posso ver as autocaravanas antes de confirmar a minha reserva?

Sim, claro! É bem-vindo a visitar o nosso escritório para ver as nossas autocaravanas e conhecer o nosso espaço e o nosso amável staff.

As autocaravanas podem acomodar pessoas com necessidades especiais?

Infelizmente as nossas autocaravanas não têm rampas para cadeiras de rodas, ou outros equipamentos de suporte.

Como funciona a autocaravana?

Funciona tudo de uma forma simples e intuitiva, facilitando ao máximo a sua estadia. Explicaremos tudo detalhadamente sobre a autocaravana no dia em que realizar o levantamento da mesma, para que não haja dúvidas.
Além disso, poderá sempre a qualquer altura, entrar em contacto connosco em caso de dificuldades técnicas ou outras.

O que está incluído em cada aluguer?

As nossas autocaravanas estão todas equipadas com um WC completo, duche com água quente e fria, frigorifico com congelador, fogão a gás, lavatório, mesa de refeição, bancada na cozinha, aquecimento central, 120 litros para depósito de água limpa e 120 litros para depósito de água suja. Bem como energia autónoma que faz com que a autocaravana funcione em qualquer lugar que se encontre, sem ter que ir ao parque de campismo.
Para além disto, todas as nossas autocaravanas incluem botija de gás, cadeirinha de bebé, químico para WC, cabo elétrico, mangueira, cesto com molas, cabo para roupa, pá e vassoura, suporte para bicicletas e pranchas de surf, kit primeiros socorros, extintor e escadas.
Temos também para aluguer extra o seguinte: Leitor de portagens; WI-FI; GPS; Cama de rede; Prancha de surf; Bicicleta; Mesa exterior com bancos; Saco Cama; Kit de toalhas; Kit de cama; Kit de cozinha; Barbecue; Saco térmico; Toldo.

As autocaravanas têm ar condicionado?

Sim. Todas as autocaravanas estão equipadas com ar condicionado nos lugares da frente.

As autocaravanas têm um sistema de aquecimento independente?

Sim, todas as nossas autocaravanas têm sistema de chauffage.

A autocaravana tem tomadas no seu interior?

Sim. A autocaravana tem algumas tomadas de 12V, entradas USB, e as tradicionais tomadas de 220V (formato europeu). Estão distribuídas pela autocaravana de maneira a proporcionar uma zona de convívio agradável. As tomadas de 220V funcionarão sempre que a autocaravana estiver conectada à energia elétrica.

Qual é a capacidade do tanque de combustível? Como é o padrão de consumo?

Todas as nossas autocaravanas usam diesel. A capacidade do tanque de combustível é de mais ou menos 92 litros, dependendo do tamanho do veículo. O padrão de consumo dependerá do estilo de condução e do circuito da viagem, mas, em média, o consumo ronda os 8L/100km.

Qual é a capacidade depósito de água? Como é que posso esvaziar o depósito de águas sujas?

O tanque de água potável tem uma capacidade de 120 litros. As águas sujas da pia da cozinha + duche correm conjuntamente até ao depósito de águas sujas que tem uma capacidade de 110 litros. Após utilizar água, é recomendável o esvaziamento do tanque de águas sujas visto que este poderá libertar odores fortes e causar transborde de águas tanto na pia como no duche caso não o esvazie corretamente. Aquando do esvaziamento do tanque de águas sujas, garanta que se encontra numa zona indicada para o efeito.

Onde posso abastecer o tanque de água potável?

Poderá encontrar instalações para abastecer o tanque de água potável  em zonas de campismo, áreas de serviço ou bombas de gasolina, que são locais típicos onde poderá fazer isto.

Se não ligar a carrinha a uma fonte elétrica durante a noite, poderei ficar sem energia?

Se não tiver nenhuns dispositivos ligados à corrente, ou deixar luzes acesas, a bateria secundária deverá manter sempre a sua autonomia. As luzes LED, a bomba de água, o frigorífico e congelador foram desenvolvidos para serem energeticamente eficientes. Contudo, recomendamos que conduza sempre 1h de manhã e 1h ao final do dia para manter sempre o frigorífico fresco.

A autocaravana tem seguro?

Sim. Oferecemos 3 tipos de seguro.
Seguro Básico. Este é gratuito e inclui assistência em viagem e proteção aos ocupantes do veículo. Sendo o valor de depósito/franquia de 1614€.

Seguro Super. Este tem o custo de 14€ por dia, assistência em viagem, proteção aos ocupantes do veículo, quebra de vidro e pneus. Sendo o valor de depósito/franquia de 848€.

Seguro Super+. Este tem o custo de 20€ por dia, assistência em viagem, proteção aos ocupantes do veículo, quebra de vidros e pneus. Sendo o valor de depósito/franquia de 584€.

O que é o depósito/franquia e como é que este é pago?

O depósito de segurança requerido para a reserva corresponde ao montante máximo de responsabilidade por danos na autocaravana. O montante deste depósito dependerá da opção de seguro que escolher durante a sua reserva (1614€, 848€ ou 584€). Este montante ficará retido durante o período da sua viagem e poderá ser deduzido até 30 dias após o check-out caso hajam danos, multas ou portagens por pagar.

O seguro cobre os meus pertences?

A Caravans2Rent não está autorizada a estipular um seguro que cubra os pertences dos seus clientes. Porém, recomendamos o contacto com a sua empresa de seguro pessoal para analisar se o seu seguro dá cobertura em viagem ou se há outro tipo de opção de seguro em viagem disponível.

São permitidos animais de estimação?

Sim. Poderá também levar o seu amiguinho de férias. Ficando o cliente responsável por qualquer dano que o animal possa causar na autocaravana.
Pilote
Weinsbers
Possl
Knaus
Elnagh
Caravans International
Carado
Karmann
PLA
Caravans2Rent
CARAVANS2RENT
EN 125 SÍTIO DO CONSEGUINTE
8100-333 LOULÉ

+351 968 554 328
info@caravans2rent.com
Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve
Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve

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